RENTAL GUIDE
常見問題
整理旅行箱租借、付款、發票、宅配與賠償相關常見問題。
- 1以下內容為常見情境說明，實際租借狀態與費用仍以商品詳情、訂單明細與客服確認為準。
- 2如遇航空公司託運造成的箱體破損，請務必第一時間向航空公司反映並保留相關證明。
- 3若有特殊需求或訂單資料需調整，請於出發前盡早聯繫客服協助。
Q：有哪些品牌旅行箱可租？
A：目前以 RIMOWA、FLOYD、FPM 等品牌行李箱為主，實際可租款式與庫存請以商品頁顯示為準。
Q：如果租賃旅行箱刮傷是否需要賠償？
A：一般刮傷或託運痕跡屬正常使用現象，旅行箱經航空託運後難免產生表面刮痕。我們會盡力清潔與整理箱身，讓下一位顧客能安心使用；正常刮傷不需賠償。
Q：鋁合金旅行箱如有箱身凹陷是否要賠償？
A：RIMOWA 鋁鎂合金旅行箱因材質特性，使用或託運後可能出現凹陷，屬常見狀況。我們會視情況送至台灣 RIMOWA 維修板金復原，一般凹陷不需另行負擔賠償費用。
Q：什麼樣的狀況下可能需要賠償？
A：若回國後在機場發現旅行箱破裂、PC 箱凹陷或其他明顯損壞，請第一時間或七天內向航空公司反映並保留證明。機票費用通常已包含行李損壞理賠相關保障，航空公司多可協助理賠或維修。
由於旅客為當次使用人，需協助向航空公司處理後續賠償或維修申請；若無法協助處理，可能會依台灣 RIMOWA 維修報價或實際維修費用向承租人請求賠償。
Q：租金支付方式除現金支付外還提供哪些方式？
A：Fun 心租提供綠界第三方金流線上付款服務，租金與運費可使用信用卡、超商繳款、匯款，或於門市付現。
Q：是否能開立發票？
A：可以。Fun 心租為合法登記公司，中文名稱為放心國際有限公司，統一編號 24994719，可開立統一發票。
Q：目前宅配到府收送範圍？
A：目前提供全台黑貓宅急便到府收送服務，實際配送範圍與時效仍以物流公司作業為準。
Q：行李箱宅配運費 $300 是單趟還是來回兩趟之運費？
A：宅配運費 $300 為來回收送兩趟費用，已包含歸還時的到府收件費用。
Q：請問宅配送箱到府可以指定送達時間嗎？
A：可選擇 08:00-13:00 或 13:00-17:00 兩個配送時段。實際送達時間仍會受當日配送狀況影響，物流會以上述時段作為優先配送參考。
Q：租賃商品是否需要押金？
A：租賃商品不收取押金。