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Fun心租 租賃Q&A


大家好~小編知道大家在初次使用預約網站時都會面臨許多疑問?比方說日期怎麼填?宅配運費多少?承租物品遺失怎麼辦?行李箱刮傷需要賠償嗎?
這些問題小編都知道~今天就來位大家一一解答,讓各位預約的過程可以更順暢。
如果這篇文章還是無法解答各位心中的疑惑,可以將我們的FUN心租生活LINE加入,會有好幾位專業的客服可以立即為你解答,另外提醒大家Fun心租客服LINE的服務時間為
每日上午10點鐘至晚上8點鐘,非上述時間還是可以提問,只是可能要等到上班時間才有客服為你回覆,當然如有突發狀況:行李箱打不開、沒有收到包裹等急迫性問題,客服有看到訊息都會第一時間為大家處理,請FUN心喔!
請問官網首頁取用到貨日期以及歸還日期該如何填?90%的人會有這個疑問,其他10%是承租過的。
小編解答:
取用到貨日期:
舉例你是2015-12-26要出國,那麼到貨日期正確的填寫日期為2015-12-25到貨(也就是你出國前一日),當然如果你想提前兩天或三天收行李箱也是可以的,就填寫你想收到行李箱日期即可,千萬不要填寫出國當天就好,因為宅配司機配送包裹很難掌握時間,一但延誤後果不堪設想。

歸還(寄還)日期:舉例你是2015-12-30回國,那麼歸還(寄還)日期通常為回國翌日2015-12-31,當然如果個人因素想要回國2-3日才歸還就填寫你要歸還的日期比方說2016-01-01或2016-01-02,但是千萬不要填寫回國當日,因為回國當天有許多狀況會發生(班機延誤、來不及整理行李等等..),若因此導致延遲歸還將影響下一位承租人的權益。

小編知道大家接下來的問題是,
那如何計費呢??提前收到有計算費用嗎?

小編解答:
計費方式大家可以參考:傳送門
相信這無法滿足大家的疑問!計費方式簡單說明就是,商品寄達或取件當日不計費隔日就開始計費囉!歸還當日也不計費
舉例說明:
出國日期2015-12-26至2015-12-30出國天數五日
寄達日/取件日:2015-12-25    計費從2015-12-26開始
收貨日/歸還日:2015-12-31    計費天數為:5天


如果想提前幾日收到行李箱
寄達日/取件日:2015-12-23    計費從2015-12-24開始
收貨日/歸還日:2015-12-31    計費天數為:7天
宅配收送以及運費問題:
Q:請問貴公司是用那一間宅配公司?
A:Fun心租包裹運送委託統一黑貓宅即便運送。

Q:請問宅配運費$300是單趟還是來回?
A:運費$300為來回收送的費用囉!

Q:請問我訂兩個行李箱也是$300運費嗎?
A:宅配包裹以件為單位,所以兩個行李箱是兩件運費
註:
有一些情況是可以合併運費,兩個行李箱大箱裝小箱(20/26吋+32吋),或是29吋以上行李箱搭yoyo推車,另外行李箱或推車搭相機都可以合併運費,目前海外行動WiFi雙向來回均免運優惠實施中
更新:因大箱裝小箱以及行李箱裝推車重量太重,故黑貓不接收送,因此即日起上述皆無法合併運費,僅行李箱搭相機或推車搭相機可合併運費。


Q:請問宅配寄達可指定時段嗎?
A:黑貓宅急便寄達可指定以下時段:上午09-12、下午12-17、晚上17-20上述時段為第一優先配送時段,並不保證於指定時間內送達

Q:請問歸還收包裹時間為何?
A:黑貓宅急便收退貨時間為下午3-6點,故承租人務必留意陌生電話(黑貓司機電話通常為0972開頭),若因個人因素導致快遞無法順利取件將有逾期費用產生,請承租人特別留意。
為什麼我日期都已經填了,且租期滿五日還是無法預約呢?


小編時常會接到客人致電詢問(小編也是要當客服的....老闆我要求加薪...丟筆)
小編解答:
如果你填的取還日期已符合最低租期,還是跳出「警示視窗」,有可能是您在填寫日期完成時直接點選箱款才會造成無法預約。
正確步驟:

1.選擇欲承租商品總類
2.填寫取用及歸還日期
3.勾選型號(也可不勾選)
4.要按『查詢』『查詢』『查詢很重要所以說三次,這樣系統才會篩選你這區間可承租的商品。